Chatbots con IA que sí resuelven, no chatbots que enfadan al cliente
Los chatbots de reglas de hace 5 años fracasaron porque no entendían. Los actuales con LLMs entienden, pero fallan cuando no tienen tu contexto ni pueden actuar. Diseñamos chatbots conectados a tu catálogo, tu CRM y tu base de conocimiento, con RAG para no inventar y con handoff limpio a humano cuando toca.
RAG con tu documentación, no ChatGPT genérico
Indexamos tu catálogo, PDFs, políticas y FAQs. El chatbot responde con tus datos, cita la fuente y admite cuando no sabe.
Canales: web, WhatsApp Business, Instagram, interno
Un solo cerebro, varios canales. Historial persistente por cliente, integración con WhatsApp Business API oficial.
Handoff a humano sin fricción
Cuando el bot detecta duda, enfado o caso complejo, deriva a comercial con el contexto y transcripción. El cliente no repite.